会員様限定 9月末まで3,000円(税込)以上お買い上げで送料無料!

よくあるご質問

購入について

会員登録をしないと商品は購入できないのですか?
カート画面にて「会員登録せずに購入」を選択すると購入が可能ですが、シモジマオンラインショップは会員限定のサービスがございます。会員登録後に購入していただく事をおすすめします。
個人でも買えますか?
法人様、個人様問わずにお求めいただけます。
電話での注文はできますか?
申し訳ございません。電話・FAXでのご注文は承っておりません。
送料はいくらでしょうか?
沖縄県を含む離島を除き、1回のご注文金額の合計が8,000円(税込)以上で、配送料が無料になります。なお、お支払い方法が代金引換の場合は配送料に加え手数料をサービスさせていただきます。配送料サービス金額未満のご注文の場合には、送料がかかります。 詳しくはご利用案内の「配送料料金表」をご確認ください。
コンビニ決済の支払い方法が分かりません。
ファミリーマート・ローソン・セイコーマート・ミニストップ・サークルKサンクス
ご注文確認メール、またはマイページの購入履歴で表示される『お支払受付番号』をお控えいただき、コンビニに設置しております端末でお手続きいただきます。端末より出力される申込券をレジに提示いただき、代金を支払ってください。
詳しくは「お支払方法について」ページの「コンビニ決済(前払い)」をご確認ください。
デイリーヤマザキ
ご注文確認メール、またはマイページの購入履歴で表示される『お支払受付番号』をお控えいただき、コンビニのレジスタッフに「オンライン決済」とお伝えください。レジのタッチパネルにハイフンを除いたオンライン番号を入力していただき、レジにて代金をお支払いください。
詳しくは「お支払方法について」ページの「コンビニ決済(前払い)」をご確認ください。
後払い(売掛)で取引したいのですが…
後払い(売掛)決済は、会員利用者様、かつ法人または個人事業主の方のみがご利用いただけます。登録会員以外の方、個人の方は、後払い(売掛)決済をご利用いただけませんのでご注意ください。
詳しくは「お支払いについて」ページの「後払い(売掛)決済」をご確認ください。
注文の締め切り時間はいつでしょうか?
東京23区内は営業日の午後1時まで、その他の地域については営業日の午前11時までにご入金または決済完了確認をさせていただきましたご注文について当日発送いたします。それ以降にお受けしたご注文については翌営業日に発送いたします。
詳しくはご利用案内ページの「配送、出荷日について」をご確認ください。
商品について詳しく聞きたいのですが…
商品詳細ページの「お問い合わせ」よりメールにてお問い合わせいただくか、シモジマカスタマーセンターまでお問い合わせください。
支払い方法の種類について知りたいのですが…
当サイトでは、代金引換、クレジットカード決済、シモジマカード決済、コンビニ決済(前払い)、銀行決済(前払い)、売掛決済(NP掛け払い)がご利用いただけます。
詳しくは「お支払いについて」ページをご確認ください。
(※注) 後払い(売掛)決済は、会員利用者様、かつ、法人/個人事業主の方のみご利用いただけるサービスです。
欲しい商品が見つかりません。
申し訳ございません。大変お手数ですが、お問い合わせページにてご連絡いただくか、シモジマカスタマーセンターへお電話ください。
お支払い方法選択画面で、必須項目をきちんと入力しているのにエラーが出ます。
「STEP2 ご注文方法の指定」にてご希望のお支払い方法をご選択の上、「STEP3 ご注文内容の確認」にて支払い方法に応じた必須項目を入力してください。
それでもエラーが出る場合はお問い合わせページにてご連絡いただくか、シモジマカスタマーセンターへお電話ください。

配送について

配達日を指定できますか?
「STEP2 ご注文方法の指定」にてご選択いただけます。ただし、お支払方法によっては出荷が遅れる場合がありますので、なるべく日数に余裕をもってご注文ください。
配送、出荷日についての詳細はご利用案内ページの「配送、出荷日について」をご確認ください。
配送時間は指定できますか?
当サイトではお時間の指定はお受けできません。予めご了承ください。
なお、ご利用者様がご不在の場合は、「不在配達票」が配送業者より発行されます。あらためてご利用者様と配送業者間で調整し、再配送の手続きをお願いいたします。
同じ配送日・配送先でのご注文商品は全て一度に届きますか?
同じお届け日・お届け先のご注文でも、在庫状況やご注文の数量によって、別々にお届けする場合がございます。
配達日に不在にしていたらどうなりますか?
ご利用者様がご不在の場合は、「不在配達票」が配送業者より発行されます。あらためてご利用者様と配送業者間で調整し、再配送の手続きをお願いいたします。
注文した商品の配送状況を知りたいのですが…
出荷が完了致しましたら、配送のお問い合わせ番号情報をメールにてご案内させていただきます。商品の配送状況につきましては、各運送店のWebページより配達貨物追跡サービスにてご確認ください。また、会員様は「マイページ」の「購入履歴」内より該当の「オーダーID」もしくは「処理状態」をクリックしていただく事によりご確認可能です。
店舗受取について知りたいのですが…
店舗受取を選択された場合には、入荷時にシモジマカスタマーセンターより案内させていただきますのでお待ちください。
注文した商品が届かないので、注文できているか確認したいのですが。
受注時に「ご注文いただきありがとうございます」メールが、出荷時には「出荷完了いたしました」メールが、ご登録のメールアドレスへ送信されます。登録会員のご利用者様は、「マイページ」の「購入履歴」より、ご注文いただいた商品の状況をご確認いただけます。
注文の追加・変更をしたいのですが…
一度確定されたご注文の追加・変更はできません。
なお、手配前のご注文につきましては、会員様は「マイページ」の「購入履歴」よりご注文をキャンセルいただくことができます。キャンセルを行っていただいた後、改めてご注文し直してください。お問い合わせの際はご注文時の「オーダーID」をご用意の上、お問い合わせページにてご連絡いただくか、シモジマカスタマーセンターへお電話ください。
注文をキャンセルしたいのですが…
手配前のご注文につきましては、会員様は「マイページ」の「購入履歴」よりキャンセル可能です。出荷手配後のご注文キャンセルにつきましては返品対応となりますので、ご注文時の「オーダーID」をご用意の上、お問い合わせページにてご連絡いただくか、シモジマカスタマーセンターへお電話ください。
離島へ発送はできますか?
ご利用可能です。詳しくはご利用案内ページの「配送、出荷日について」をご確認ください。
海外へ発送はできますか?
申し訳ございません。日本国外への発送は対応しておりません。

会員登録について

会員登録をしたいのですが…
こちらのページから必要事項を入力して会員登録を行ってください。
パスワードを忘れてしまいました
ログイン画面の「パスワードをお忘れの方はこちら」からパスワード再登録手続きを行ってください。
会員登録を解除したいです
ログイン後、マイページから「退会」を選択し手続きを行ってください。退会手続き完了後、メールにて退会完了をお知らせします。

伝票類について

後払い(売掛)請求書はいつ頃届きますか?
翌月4営業日に郵送、或いはメール送信のいずれかでお届けいたします。会員登録画面の所定の項目にていずれかをお選びください。
詳しくは「お支払いについて」ページの「後払い(売掛)決済」をご確認ください。
領収証を発行してほしいのですが…
会員様は商品出荷完了後、「マイページ」の「購入履歴」より一度だけ発行可能です。詳しくは「ご利用案内」ページの「各種帳票について」をご確認ください。なお、お支払い方法が代金引換または売掛決済の場合は発行対象外となります。
納品書を再発行して欲しいのですが…
納品書は商品に同梱させていただいております。
見積書は発行できますか?
会員様はご注文後、「マイページ」の「購入履歴」より発行可能です。詳しくは「ご利用案内」ページの「各種帳票について」をご確認ください。

返品について

注文した内容と違う商品が届きました。
ご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございません。返品・交換のお手続きを取らせていただきますので、詳しくは「ご利用案内」ページの「返品・交換について」をご確認ください。
購入した商品を修理したいのですが…
保証書の有無をご確認の上、シモジマカスタマーセンターまでご連絡ください。詳しくはこちらからご確認ください。
商品を交換したいのですが…
交換は承っておりません。詳しくは「ご利用案内」ページの「返品・交換について」をご確認ください。
返品の方法について詳しく知りたいです。
「ご利用案内」ページの「返品・交換について」をご確認いただいた後、お問い合わせページにてご連絡いただくか、シモジマカスタマーセンターへお電話ください。
返品の手数料はかかりますか?
ご利用者様のご都合による返品の送料等は、ご利用者様にご負担いただきます。 詳しくは「ご利用案内」ページの「返品・交換について」をご確認ください。