ご利用案内

当店の動作保証環境は以下の通りです。

Windows

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iOS

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Android

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当サイト内の個人情報が関わるページはSSLで保護されています。また、当サイトはCookie(クッキー)とJavaScriptを使用しています。
当サイトのご利用にあたり、ご使用のブラウザのCookie(クッキー)とJavaScriptを有効にするように設定してください。

当ストアではSSL保護により、データを暗号化し、プライバシーに関わる情報やクレジットカード番号、企業秘密などを安全に送受信することができます。
注文画面等、SSLを完全装備しておりますので、安心してお買い物が出来ます。SSLサーバ証明書、情報セキュリティ対策は、GMOグローバルサイン株式会社を利用しております。

当サイトでは、お客様のプライバシーならびにお客様の個人情報の取り扱いについて、「プライバシーポリシー」を定め、常に細心の注意を払っております。安心してご利用ください。
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当サイトのご利用には無料の会員登録をしていただくと便利な機能をお使いいただけますが、会員登録せずにゲスト購入いただく事も可能です。ご希望のご購入方法をお選びください。

会員登録していただいた場合、ご利用可能なサービス

会員情報・アドレス帳

会員様情報を登録していただけますと、ログインしていただければ、ご注文の都度、会員様ご自身の情報等を入力していただく手間がありません。
また、会員様ご自身のご住所(お届け先)以外にも複数のお届け先をアドレス帳にご登録いただけますので、ご注文の都度、お届け先等を入力せずご利用いただけます。

お気に入り登録

いつもお買い求めになる商品を、お気に入りにご登録いただけます。ご注文の都度、商品を選び直す手間がないのでスムースにカートに商品を入れてご注文いただけます。
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価格割引サービス

過去12か月のご購入金額の累計金額に応じて会員ランクが更新され、ランクに応じてご購入金額から割引特典が適用されます。
詳しくはこちら

会員利用者様限定メール

会員利用者様だけにお得な情報を配信させていただきます。会員登録時最後の画面にある「おトクなメールマガジンを希望する」にチェックしてください。

ご注文履歴確認

過去にいただいたご注文の状態、内容をご確認いただく事が可能です。また、ご注文履歴から再度ご注文いただくことも可能です。商品を選び、カートに商品を入れてご注文いただけます。

お客様専用クーポン

シモジマオンラインショップのみご利用いただけるお得なクーポンです。ご利用いただけるクーポンは、ログイン後のマイページで確認することができます。
詳しくはこちら

＊クーポン割引の対象は、商品代金のみとなります。
＊クーポン割引金額が商品代金を上回る場合は、商品代金を上限として適用されます。(例)商品代金100円でクーポン割引300円を利用して購入する場合、商品代金100円が割引となります。

帳票発行可能

ご注文の商品が手配済みとなった段階で、購入履歴詳細ページより、『見積書』、『領収書』、『請求書』が発行できます。なお、『納品書』は商品と同送いたします。
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メールマガジンは会員利用者様限定の情報メールです。
新商品情報や季節のおすすめ特集のご紹介、さらにメールマガジンを受信した会員様限定のお買い得クーポン配信も。

情報メール

会員登録時に「おトクなメールマガジンの配信を希望されますか」項目にチェックを入れてください。ログインしていただいてマイページから「会員情報変更」の「おトクなメールマガジン」欄で、「配信を希望する / 配信を希望しない」をいずれかをお選びください。
※「配信を希望する」にチェックを入れていただいた場合でも、一部のキャリアメールではメールが受信できない場合がございます。その場合は各携帯電話会社にてメール受信の設定方法をご確認ください。なお、会員登録時に「配信を希望しない」を選択された方でも、あとから「配信を希望する」に変更していただけます。

1. ログイン後のマイページで、「会員情報変更」をクリック。
2. 会員情報変更ページの下方、「確認画面へ」ボタンの少し上にある、「おトクなメールマガジンの配信を希望されますか」部分で「配信を希望する」をチェックし、「確認画面へ」ボタンをクリック。
3. 確認画面で、「配信を希望する」になっているか確認し、「登録する」ボタンをクリック。

会員登録

トップページ或いは各ページにございます「会員登録」ボタンから会員登録画面にお進みください。必要事項等をご入力、ご利用規約にご同意の上、会員登録を完了し、ログインして当サイトをご利用ください。なお、当サイトのIDはメールアドレスとなっており、ひとつのメールアドレスで複数でのご登録はできませんので、予めご了承ください。

会員情報の変更

会員様の連絡先等を変更される場合は、一度ログインしマイページの「会員情報変更」を選択してください。会員情報変更ページに移動したら画面の指示に従い変更の手続きを行ってください。

パスワードの変更

ログイン後、マイページから「パスワードの変更」を選択し、手続きを行ってください。

退会方法

ログイン後、マイページから「退会」を選択し手続きを行ってください。

商品は次の方法からお選びいただけます。

クイックオーダー商品コード注文

お買い求めの商品の「JANコード(8桁または13桁)」もしくは「シモジマコード(7桁または9桁)」をご存知の場合、一画面で10アイテムまでの商品と数量をまとめてご入力いただくことで簡単かつスピーディーにご注文いただけます。カートに進んでいただくと商品名や商品画像も合せてご注文内容をご確認いただけるので、ご注文間違いも防げます。商品コードをご存知のご利用者様には便利な機能です。

お気に入りから選ぶ(会員様のみ)

よくお買い求めの商品等をご登録されますと、ログイン時にその商品を簡単に表示できますので、次回以降のご注文が簡単です。
詳しくはこちら

ご注文履歴から選ぶ(会員様のみ)

過去にいただいたご注文の状態、内容をご確認いただく事が可能です。
また、ご注文履歴から再度ご注文いただくことも可能です。

お探しの商品がみつからない場合には、お気軽にお問合わせください。

シモジマカスタマーセンター
お電話: 0120-997-157 (フリーコール)
メール: info@shimojima.jp

当サイト内では商品コードが2種類ございます。

会員様限定機能として、よくご注文になる商品を、お気に入りにご登録いただけます。ご注文の都度、商品を選び直す手間がないので、スムースにカートに商品を入れてご注文いただけます。また、お気に入り商品をグループで管理したり、数量やメモを登録することも可能です。

価格表示について

当サイトの販売価格は、当サイト内に掲載されている価格となります。当サイト内の商品一覧、商品詳細ページにて表示された商品価格には消費税は含まれます。
なお、商品価格につきましては、事前の告知なく改定させていただく場合がございます。

画像の表示色について

インターネットではご利用者様の使用されているコンピューターやモニター等の環境によって商品画像の色あいは、実際の色彩とは異なって見えることがあります。予めご了承ください。

ご利用者様の会員登録状況、ご注文状況に応じて、以下の割引特典が適用されます。

会員ランク割引(会員様のみ)

過去12か月のご購入額に応じて毎月5日に会員ランクが更新されます。これにより、継続してお買い求めいただきますと会員様のランクに応じた割引率が適用され、対象期間中の商品価格がお求めやすくなります。
※会員ランクは、毎月末に過去12か月以内のご購入金額(税込)を集計され判定、更新されます。ランクダウンをする場合もございますので、ご注意ください。

詳しくはこちら

シモジマ オンラインショップでは様々なお支払い方法をご用意しております。
詳しくはこちら

2019年10月1日より、シモジマオンラインショップの消費税率は10%とさせていただいております。尚、軽減税率対象商品につきましては8％が適用となります。
軽減税率対象商品には、商品名末尾に「※軽」の記載がございます。
商品毎に消費税計算いたします。
1円未満消費税端数 切り捨て
※消費税は法改正により変更される場合がございます。

2019年10月1日以降、飲食料品等軽減税率対象商品のご注文分については軽減税率(8%)が適用されます。

軽減税率対象商品の表示方法

軽減税率対象商品は、商品名、商品詳細ページ、納品書にてご確認いただけます。

商品名

商品名の後ろ部分に※軽 の記載がございます。

例）インスタントコーヒー 100g瓶 1個 ※軽

商品詳細ページ

商品名下部分に【軽減税率対象商品】 の記載がございます。

納品書

税区分右列に「！」を表示しております。

納品書小計部分表記イメージ

10%対象	1,100	消費税	100
8%対象	1,080	消費税	80
非課税対象	1,000	消費税	0

小計	3,180
消費税	180
合計	3,180

• 商品は弊社規定の運送便にてお届けいたしますので、運送便の指定は出来ません。
  ※「佐川急便」「名鉄運輸」にてお届けいたします。（メール便での配送は承っておりません。）
• 沖縄県全域及び当サイトが定める地域（離島部）への配送も対応しております。その際は「ヤマト運輸」にてお届けいたします。
• 日本国外と一部の配送不可地域への配送は承りかねます。
• 土、日曜日及び祝日は、発送業務を休ませていただきます。
  ただし、夏季休業、年末年始、或いは別の事由により平日であっても休ませていただく場合がございます。
• 商品の出荷は原則として、営業日の午前11時迄にお受けしたご注文について当日発送いたします。それ以降にお受けしたご注文については翌営業日に発送いたします。ただし、在庫状況及び決済方法によっては出荷が遅れる場合がありますので、なるべく日数に余裕をもってご注文ください。

配送料料金表

1回のご注文金額の合計が5,500円(税込)以上で、配送料をサービスさせていただきます。配送料サービス金額未満のご注文の場合には、下記料金表に記載の配送料を別途ご利用者様にご負担いただきます。(表示の価格につきましては当サイトでは税込価格が適用となります。)

なお、沖縄県全域及び当サイトが定める地域（離島部）への発送はご購入金額33,000円(税込み)以上で配送料の約半額をシモジマ負担とさせていただきます。下記の料金表に記載の送料をご購入金額に応じて別途ご利用者様にご負担いただきます。

配達不可エリア

日本国外及び一部の配送不可地域への発送は対応しておりません。また、日本国外及び一部配送不可地域以外でも利用する配送便・決済方法の都合により一部お届け出来ない地域がございます。該当地域はお届け先の郵便番号で判定させていただいておりますが、システム上、ご注文を受付けてしまう場合がございます。後ほどお断りのメールをお送りさせていただきますので、予めご了承ください。
配送不可地域について詳しくはこちら

お届け希望日について

ご注文いただきました商品は、ご指定された「お届け希望日」に配達させていただくよう、最善の努力をいたしますが、「夏季休暇」・「年末年始」等の交通事情や、悪天候等による運送便の遅延等の理由により、ご希望された期日に配達できない場合がございます。悪しからず、ご了承をお願いいたします。なお、ご注文いただきました商品の出荷が完了致しましたら、23時前後に当サイトより、配送のお問い合わせ番号情報を自動配信メールにてご案内させていただきます。商品の配送状況につきましては、出荷案内メールに記載されております貨物追跡サービス(お荷物お問い合わせサービス)にてご確認をお願いいたします。
尚、一部のキャリアメールでは、自動配信メールが届かない場合がございます。その場合は各携帯電話会社にてメール受信の設定方法をご確認ください。

お届け時間の指定について

当店では、お届け時間のご指定はお受けできません。予めご了承ください。

会員利用者様のみご利用いただけます。
お客様のご希望のシモジマ・パッケージプラザ店舗へ配送させていただくことが可能です。
店舗受け取りをご利用の場合は送料無料ですが、以下の点にご注意ください。

【ご注意ください】
※店舗受取はご選択いただいた店舗でお受け取りいただくようになります。
※店舗受取の場合、ご注文からお受取いただくまで2～5営業日のお時間がかかります。
※店舗にてご用意ができ次第、担当者よりご連絡いたします。

現在店舗受け取りにて商品をお届けできる店舗はシモジマ 浅草橋本店、シモジマ 名古屋店、シモジマ 心斎橋店の3店舗です。※順次拡大予定

カート画面のSTEP2まで進み、お届け先で「シモジマ店舗で受取る」を選択、受け取りたい店舗をお選びください。

お届け先に価格の入った納品書を同梱してお届けいたします。

見積書・請求書・領収書の発行

会員様のみ、ご注文の商品が「出荷済み」となった段階で、発行が可能となります。
購入履歴詳細ページよりお手続きください。請求書、領収書の発行はそれぞれ1回のみとさせていただきます。
なお、お支払い方法が「代金引換」「売掛決済(NP掛け払い)」の場合は「見積書」のみ発行が可能です。
会員登録をせずにご購入された商品の帳票は発行できません。各種帳票の発行をご希望のお客様は、ご購入前に会員登録画面より、必要項目をご入力の上会員登録をお済ませください。

帳票出力方法

1. マイページの「購入履歴」をクリック。
   
2. 帳票を発行したい注文内容の「オーダーID」をクリック。
   
3. 出荷状況が100％になっていると、右上に発行ボタンが表示されるのでクリック。印刷が可能になります。
   ※請求書、領収書の発行はそれぞれ1回のみ印刷可能になっております。あらかじめご了承ください。
   

一度確定されたご注文の追加・変更はできません。
なお、会員様は処理状態が【処理中(20％)】のご注文につきましては「マイページ」の「購入履歴」よりご注文をキャンセルいただくことができます。
キャンセルを行っていただいた後、改めてご希望の内容で注文し直してください。

会員様は、処理状態が【処理中(20％)】のご注文につきましてはご注文をキャンセルいただくことができます。マイページ内のご注文履歴よりキャンセルボタンを押していただき、キャンセル手続きをお願いいたします。ただし、手配後のご注文に関しては、キャンセルすることができません(手配後は、キャンセルボタンが非表示になります。)。その際は、返品のご対応とさせていただきます。

不良品、商品間違いの場合

商品等に不良もしくは破損があった場合、また、ご注文内容と異なっている場合は、引渡日から8日以内にシモジマカスタマーセンターにご連絡ください。商品等の返品または良品への交換を承ります。但し、商品等ごとに別途規定がある場合はその定めに準拠させていただきます。

ご利用者様のご都合による場合

ご利用者様は、商品等の引渡日から8日以内にシモジマカスタマーセンターにご連絡いただいた場合に限り、以下の商品等を除いて記載の手続により商品等の返品ができます。但し、ご利用者様のご都合による返品の送料等は、ご利用者様にご負担いただきます。
なお、売掛決済をご利用の場合、返品された商品等をご請求日以降に、当サイトが受領したときは、返品受領月以降の返品処理となり、当月返品・返金処理はできませんので予めご了承ください。
以下の状態にある場合は、返品はお受けできません。

1. 一度ご使用を開始した商品(商品等を開梱したときは、使用を開始したものと見做します)
2. ご利用者の事情によりキズ・汚れなどが生じた商品
3. 商品の特性上返品をお受けできない商品(食品、飲料、書籍、ソフトウェアライセンス、下取対象商品、生花、植物等)
4. シーズン限定商品や特別価格にて販売した商品(特別価格商品、特別企画商品等)
5. ご利用者様からのご注文により製造または加工する商品(名入サービス、名入刺繍サービスをご利用された全商品、大量にご発注の商品等)
6. ご利用者様のご注文を受けてからお取り寄せする商品
7. ご利用者様のご注文を受けてから直送する商品等(商品ページにその旨記載いたします)

当サイト取扱商品の中には、予告なく製造中止や品切れになる場合がございます。ご注文の際には「在庫表示」をお確かめの上でご注文くださいますようお願い申し上げます。なお、ご注文品の中にお届けできない商品がありましたらシモジマカスタマーセンターよりEメールまたは電話などで連絡させていただきます。
製造中止商品に関して、代替品がある場合は商品一覧画面及びお気に入り画面に表示されます。

本ご利用案内の内容は、事前の告知なく変更させていただく場合がございます。

PCはトップページの最上部、最下部の「お問い合わせ」をクリック、スマートフォンはメニュー内「お問い合わせ」をタップして、お問い合わせフォームからご連絡ください。
個別の商品に関するお問い合わせは、商品詳細ページの「商品のお問い合わせ」からもお問い合わせいただけます。
また、各ページ最上部にご案内の通り、電話でもお問い合わせも承っております。
[フリーコール受付時間] 月曜～金曜 (祝日を除く) 9:00～17:00

シモジマカスタマーセンター
URL: https://shimojima.jp
Eメール: info@shimojima.jp
電話: 0120-997-157 (フリーコール)
営業時間: 9:00～17:00
定休日: 土曜日・日曜日・祝日
(別途、夏季休業、年末年始、或いは別の事由により休ませていただく場合がございます。)
詳細はTOPページの「営業日のお知らせ」をご覧ください。