当店の動作保証環境は以下の通りです。

Windows

Google Chrome(最新版)

Mozilla Firefox(最新版)

Microsoft Edge(最新版)

※Internet Explorer11は、2022年6月16日にサポートが終了となることが告知されております。

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Android

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当サイト内の個人情報が関わるページはSSLで保護されています。また、当サイトはCookie(クッキー)とJavaScriptを使用しています。当サイトのご利用にあたり、ご使用のブラウザのCookie(クッキー)とJavaScriptを有効にするように設定してください。

当ストアではSSL保護により、データを暗号化し、プライバシーに関わる情報やクレジットカード番号、企業秘密などを安全に送受信することができます。
注文画面等、SSLを完全装備しておりますので、安心してお買い物が出来ます。SSLサーバ証明書、情報セキュリティ対策は、GMOグローバルサイン株式会社を利用しております。

当サイトでは、お客様のプライバシーならびにお客様の個人情報の取り扱いについて、「プライバシーポリシー」を定め、常に細心の注意を払っております。安心してご利用ください。
詳しくはこちら

本ご利用案内の内容は、事前の告知なく変更させていただく場合がございます。

メーカー直送商品（メーカーからお客様に直送をする商品）をご注文の際は、下記の点にご注意ください。

• 商品名に【直送品】と記載のある商品は、直送商品となります。
• 直送商品は、通常商品とは別の配達となります。また、出品社ごとの配達となります。
• 通常商品と直送商品は決済が別となります。また、出品社ごとの決済となります。
• 直送商品の納期は、通常2～5営業日程度となります。また、納期指定はできません。
• 直送商品はメーカーより直送となりますので、出荷完了メールなどの送信はありません。
• 直送商品は、返品不可とさせていただきます。
• 直送商品をご購入の際は、代金引換の決済はご利用できません。
• 配達可能地域は出品社ごとに異なります。
• 日曜祝日の着指定は不可となります。
• 百貨店等の催事場への配送は不可となります。
• 送り先には会社名・店舗名・屋号のいずれかをご記入ください。
• 個人宅への配送は不可となります。（法人（会社・企業）様限定）
• 欠品の場合、折り返しご連絡させていただきます。

シモジマオンラインショップでは以下のお支払い方法をご用意しております。

• 売掛決済(NP掛け払い)
• 代金引換
• クレジットカード決済
• シモジマカード決済
• コンビニ決済(前払い)
• 銀行決済(前払い)

お届け先に価格の入った納品書を同梱してお届けいたします。（メーカー直送品を除く）※納品書を除いて配送することは出来ません。

• ご注文の商品が「出荷済み」となった段階で、発行が可能となります。購入履歴詳細ページよりお手続きください。
• 商品名に【直送品】と記載のあるメーカー直送商品につきましては、商品到着後２週間前後で発行可能となります。メーカーによって発行可能になるまでの日数が前後いたしますので、あらかじめご了承ください。
• 請求書、領収書の表示はそれぞれ1回のみとさせていただきます。領収書のみ宛名と但し書きが変更可能です。
• お支払い方法が「代金引換」「売掛決済(NP掛け払い)」の場合は「見積書」のみ発行が可能です。
  ※発行はPC画面からのみとなります。
• 請求書のみ注文完了後から発行可能です。

帳票出力方法

1. マイページの「購入履歴」をクリック。
   
2. 帳票を発行したい注文内容の「オーダーID」をクリック。
   
3. 出荷状況が100％になっていると、右上に発行ボタンが表示されるのでクリック。印刷が可能になります
   ※請求書、領収書の表示はそれぞれ1回のみ印刷可能になっております。あらかじめご了承ください。
   

• 商品は弊社規定の運送便にてお届けいたしますので、運送便の指定は出来ません。「佐川急便」「名鉄運輸」「SBS即配サポート」にてお届けいたします。（メール便での配送は承っておりません。）
• 沖縄県全域及び当サイトが定める地域（離島部）への配送も対応しております。その際は「ヤマト運輸」にてお届けいたします。
  ※なお、商品の形態や性質によってはご希望日に添えない場合もございます。またヤマト運輸以外の運送便にてお届けになる場合もございます。あらかじめご了承の上、なるべく日数に余裕をもってご注文ください。
• 日本国外と一部の配送不可地域への配送は承りかねます。
• メーカー直送品は、通常商品とは別となり、出品社ごとの配達となります。また、配送可能地域は出品社ごとに異なります。
• 土、日曜日及び祝日は、発送業務を休ませていただきます。ただし、夏季休業、年末年始、或いは別の事由により平日であっても休ませていただく場合がございます。
• アドレス帳に登録することで配送先を変更することが出来ます。詳しくはよくある質問をご覧ください。
• ご登録の郵便番号に誤りがございますと納期遅延の原因となりご希望日にお届け出来ない場合がございます。ご登録の郵便番号に不備がないようお気を付けください。

1回のご注文金額の合計が5,500円(税込)以上で、配送料をサービスさせていただきます。（メーカー直送品を除く）
配送料サービス金額未満のご注文の場合には、下記料金表に記載の配送料を別途ご利用者様にご負担いただきます。(表示の価格につきましては当サイトでは税込価格が適用となります。)

なお、沖縄県全域及び当サイトが定める地域（離島部）への発送はご購入金額33,000円(税込)以上で配送料の約半額をシモジマ負担とさせていただきます。
下記の料金表に記載の送料をご購入金額に応じて別途ご利用者様にご負担いただきます。

また、メーカー直送品の送料条件は出品社ごとに異なります。詳しくはシモジマモールについてをご覧ください。

• 商品の出荷は売掛決済（ＮＰ掛け払い）を除き、原則として営業日の午前11時までにご入金または決済確認ができましたご注文は、当日発送いたします。それ以降にお受けしたご注文については翌営業日に発送いたします。（メーカー直送品・店舗受け取り注文は除く）ただし、在庫状況及び決済方法によっては出荷が遅れる場合がありますので、なるべく日数に余裕をもってご注文ください。
• 土、日曜日及び祝日は、発送業務を休ませていただきます。ただし、夏季休業、年末年始、或いは別の事由により平日であっても休ませていただく場合がございます。
• メーカー直送品は出品社ごとに異なります。詳しくはシモジマモールについてをご覧ください。

日本国外及び一部の配送不可地域への発送は対応しておりません。また、日本国外及び一部配送不可地域以外でも利用する配送便・決済方法の都合により一部お届け出来ない地域がございます。該当地域はお届け先の郵便番号で判定させていただいておりますが、システム上、ご注文を受付けてしまう場合がございます。後ほどお断りのメールをお送りさせていただきますので、予めご了承ください。
配送不可地域について詳しくはこちら
※メーカー直送品の配達可能地域は出品社ごとに異なります。詳しくはシモジマモールについてをご覧ください。

お届け希望日について

ご注文いただきました商品は、ご指定された「お届け希望日」に配達させていただくよう、最善の努力をいたしますが、「夏季休業」・「年末年始」等の交通事情や、悪天候等による運送便の遅延等の理由により、ご希望された期日に配達できない場合がございます。悪しからず、ご了承をお願いいたします。
土、日曜日及び祝日配達を希望される場合は必ず「お届け希望日」を指定してください。指定されない場合は土、日曜日及び祝日明けの納品となる場合がございます。
なお、ご登録の郵便番号に誤りがございますと納期遅延の原因となりお届け希望日に配達出来ない場合がございます。ご登録の郵便番号に不備がないようお気を付けください。
※メーカー直送品・店舗受け取り注文は納期指定ができません。納期は、通常【メーカー直送品：２～5営業日/店舗受け取り：3～5営業日】程度となります。
なお、ご注文いただきました商品の出荷が完了いたしましたら、23時前後に当サイトより、配送のお問い合わせ番号情報を自動配信メールにてご案内させていただきます（メーカー直送品・店舗受け取り注文は除く）。商品の配送状況につきましては、出荷案内メールに記載されております貨物追跡サービス(お荷物お問い合わせサービス)にてご確認をお願いいたします。
また、店舗受け取りでご選択のご注文は店舗へ商品が入荷次第、受け取りご希望店舗よりメールにてご案内させていただきます。
なお、一部のキャリアメールでは、自動配信メールが届かない場合がございます。その場合は各携帯電話会社にてメール受信の設定方法をご確認ください。

お届け時間の指定について

当店では、お届け時間のご指定はお受けできません。予めご了承ください。

お客様のご希望のシモジマ・パッケージプラザ店舗へ配送させていただくことが可能です。

• ※店舗受け取りを選択した商品は、原則キャンセル不可となります。
• ※一部の店舗では受け取れません。
• ※一部対象外の商品もございます。
• ※受け取り店舗の在庫での用意ではございません。
• ※受け取り店舗によりご用意出来るまでに、約3～5営業日かかります。
• ※ご用意が出来次第、受け取り店舗よりメールにてご案内させていただきます。

店舗受け取りについて詳しくはこちらをご覧ください。

一度確定されたご注文の追加・変更は原則的にできません。但し、処理状態が【処理中(20％)】のご注文につきましては「マイページ」の「購入履歴」よりご注文をキャンセルいただくことができます。キャンセルを行っていただいた後、改めてご希望の内容で注文し直してください。

処理状態が【処理中(20％)】のご注文につきましては「マイページ」の「購入履歴」よりご注文をキャンセルいただくことができます。ただし、手配後のご注文に関しては、キャンセルすることができません(手配後は、キャンセルボタンが非表示になります。)。
なお、「店舗受け取りサービス」「シモジマモール商品（【直送品】で始まる商品）」「シモラボ（名入れ商品）」はキャンセル不可となります。

商品等に不良・破損があった場合、また、ご注文内容と異なっている場合は、引渡日から8日以内にシモジマカスタマーセンターにご連絡ください。商品等の返品または良品への交換を承ります。不良・破損の場合は原則として良品との同数交換もしくは返品での承りとなりますので、お客様のご判断で不良品・破損品は破棄しないようお願いします。ご注文内容と異なっている場合は正しい商品との交換となります。また、商品等ごとに別途規定がある場合はその定めに準拠させていただきます。

ご利用者様は、商品等の引渡日から8日以内にシモジマカスタマーセンターにご連絡いただいた場合に限り、以下の商品等を除いて記載の手続により商品等の返品ができます。
但し、ご利用者様のご都合による返品の送料等は、ご利用者様にご負担いただきます。なお、売掛決済をご利用の場合、返品された商品等をご請求日以降に、当サイトが受領したときは、返品受領月以降の返品処理となり、当月返品・返金処理はできませんので予めご了承ください。

以下の状態にある場合は、返品はお受けできません。

• 一度ご使用を開始した商品(商品等を開梱したときは、使用を開始したものと見做します)
• ご利用者様の事情によりキズ・汚れなどが生じた商品
• 商品の特性上返品をお受けできない商品(食品、飲料、書籍、ソフトウェアライセンス、下取対象商品、生花、植物等)
• シーズン限定商品や特別価格にて販売した商品(特別価格商品、特別企画商品等)
• ご利用者様からのご注文により製造または加工する商品(名入サービス、名入刺繍サービスをご利用された全商品、大量にご発注の商品等)
• ご利用者様のご注文を受けてからお取り寄せする商品
• シモジマモール商品（【直送品】で始まる商品）は、キャンセル・返品不可となります。
• 店舗受け取りを選択した商品は、原則キャンセル・返品不可となります。
• シモラボ（名入れ商品）は、キャンセル・返品不可となります。

在庫がご希望の数量より少ない場合は、弊社カスタマーセンターまでご相談いただくと、在庫表示以上の商品をご用意できる場合がございます。カスタマーセンターへのご相談窓口は以下の方法がございます。

1. 在庫表示数以上の注文のお問合せをしたい商品の商品詳細ページ、【お問合せ】ボタンをクリック
   
2. 問い合わせしたい商品が商品名に入力されていることを確認し、必要項目をご入力後【確認項目へ】ボタンをクリック
   
3. 内容に問題がないことを確認後、【送信する】ボタンをクリックしお問い合わせを完了
   

または、弊社カスタマーセンターに電話にてご相談をお願いします。
シモジマカスタマーセンター: 0120-997-157
月曜～金曜 (祝日を除く) 9:00～17:00
※なお、メーカー直送品はメーカーごとに在庫を管理しておりますため、在庫状況はわかりかねます。

価格表示について

当サイトの販売価格は、当サイト内に掲載されている価格となります。当サイト内の商品一覧、商品詳細ページにて表示された商品価格には消費税は含まれます。なお、商品価格につきましては、事前の告知なく改定させていただく場合がございます。
またオンラインショップと店舗（シモジマ・パッケージプラザ）では、価格が異なる場合がございますので、ご利用店舗へお問い合わせください。

画像について

商品の画像は、タイミングによっては刷新された画像を使っていない場合もございます。予めご了承ください。

画像の表示色について

インターネットではご利用者様の使用されているコンピューターやモニター等の環境によって商品画像の色合いが、実際の色彩とは異なって見えることがあります。予めご了承ください。

当サイトで表示されている商品の在庫数は、店舗との在庫数とは異なります。予めご了承ください。

当サイト取扱商品の中には、予告なく製造中止や品切れになる場合がございます。ご注文の際には「在庫表示」をお確かめの上でご注文くださいますようお願い申し上げます。なお、ご注文品の中にお届けできない商品がありましたらシモジマカスタマーセンターよりEメールまたは電話などで連絡させていただきます。製造中止商品に関して、代替品がある場合は商品一覧画面及びお気に入り画面に表示されます。

当サイト内では商品コードが2種類ございます。

商品は次の方法からお選びいただけます。

クイックオーダー商品コード注文

お買い求めの商品の「JANコード(8桁または13桁)」もしくは「シモジマコード(7桁または9桁)」をご存知の場合、一画面で10アイテムまでの商品と数量をまとめてご入力いただくことで簡単かつスピーディーにご注文いただけます。カートに進んでいただくと商品名や商品画像も合せてご注文内容をご確認いただけるので、ご注文間違いも防げます。商品コードをご存知のご利用者様には便利な機能です。

お気に入りから選ぶ

よくお買い求めの商品等をご登録されますと、ログイン時にその商品を簡単に表示できますので、次回以降のご注文が簡単です。詳しくはこちら

ご注文履歴から選ぶ

過去にいただいたご注文の状態、内容をご確認いただく事が可能です。また、ご注文履歴から再度ご注文いただくことも可能です。

シモジマオンラインでは、商品詳細ページのボタンで「再入荷案内」と表示されている商品は再入荷をした際にメールでお知らせをする「再入荷案内の申し込み」をする事ができます。再入荷案内の申し込みをした商品は、マイページで確認をする事ができます。

1. 商品詳細ページの青い「再入荷案内」のボタンをクリック。
   
2. 「再入荷案内申し込み商品」に追加されます。再入荷案内が不要になった商品がある場合は、「削除」ボタンで再入荷案内が解除されます。
   

• ※再入荷案内のお申し込みにはログインが必須となります。
• ※再入荷案内は商品の入荷のご案内となりますので、在庫の確保ではございません。またお客様のご希望される数量が入荷される訳ではございません。

2019年10月1日より、シモジマオンラインショップの消費税率は10%とさせていただいております。尚、軽減税率対象商品につきましては8％が適用となります。軽減税率対象商品には、商品名末尾に「※軽」の記載がございます。商品毎に消費税計算いたします。(1円未満消費税端数は切り捨て)
※消費税は法改正により変更される場合がございます。

2019年10月1日以降、飲食料品等軽減税率対象商品のご注文分については軽減税率(8%)が適用されます。

軽減税率対象商品の表示方法

軽減税率対象商品は、商品名、商品詳細ページ、納品書にてご確認いただけます。

商品名

商品名の後ろ部分に※軽
例）インスタントコーヒー 100g瓶 1個 ※軽

商品詳細ページ

商品名下部分に【軽減税率対象商品】

納品書

税区分右列に「！」を表示しております。
納品書小計部分表記イメージ

10%対象	1,100	消費税	100
8%対象	1,080	消費税	80
非課税対象	1,000	消費税	0

小計	3,180
消費税	180
合計	3,180

会員様ご自身のご住所(お届け先)以外にも複数のお届け先をアドレス帳にご登録いただけますので、ご注文の都度、お届け先等を入力せずご利用いただけます。
※なお、アドレス帳にご登録いただきました配送先をご指定された際、お支払い方法の代金引換はご利用いただけません。他のお支払い方法をご選択ください。

よくご注文になる商品を、お気に入りにご登録いただけます。ご注文の都度、商品を選び直す手間がないので、スムースにカートに商品を入れてご注文いただけます。また、お気に入り商品をグループで管理したり、数量やメモを登録することも可能です。

お気に入り商品を追加する

商品詳細画面かカート画面にある『お気に入りに登録』を選択してください。

お気に入り商品を確認する

ログイン後、マイページから『お気に入り商品を見る』を選択してください。

お気に入り商品を注文する

登録したお気に入り商品に『レ』チェックし、『カートに入れる』をクリックしてください。

新しいグループを追加する

お気に入り商品ページの『新しいグループを追加』をクリックし、グループ名をご登録ください。『グループ名』をご登録した後、お気に入り商品の『グループを変更』をクリックすると、追加された『グループ名』が表示されるので選択していただき、上部下部にある『保存』を押下すると、該当商品がグループ化されます。

グループ商品を注文する

登録したグループに『レ』チェックをして、『カートに入れる』をクリックしてください。グループ内の商品が全てカートに入ります。

過去にいただいたご注文の状態や内容の確認・再注文をする事ができます。また、実店舗でシモジマオンラインアプリを利用して購入すると実店舗での購入履歴も閲覧できます。
（実店舗での購入履歴反映は翌日以降となります。）
実店舗で購入した商品の一部は、この購入履歴からシモジマオンラインショップで購入する事も可能です。
※購入履歴詳細ページよりシモジマオンラインショップでのご注文分の配送状況を確認することが可能でございます。（運送便、送り状番号が記載されております。）

過去にいただいたご注文の状態、内容をご確認いただく事が可能です。また、ご注文履歴から再度ご注文いただくことも可能です。商品を選び、カートに商品を入れてご注文いただけます。

ご注文の商品が手配済みとなった段階で、購入履歴詳細ページより、『見積書』、『領収書』、『請求書』が発行できます。なお、商品名に【直送品】と記載のあるメーカー直送商品につきましては、商品到着後２週間前後で発行可能となります。メーカーによって発行可能になるまでの日数が前後いたしますので、あらかじめご了承ください。
また、『納品書』は商品と同送いたします。（メーカー直送品を除く）
詳しくはこちら

会員登録時に「メールマガジンでおトクなクーポンを受け取る」の項目にて「クーポンを受け取る」にチェックを入れてください。なお、会員登録時に「受け取らない」を選択された方でも、あとから「クーポンを受け取る」に変更していただけます。変更方法は【会員登録後にメールマガジンの配信状態を変更する方法】をご確認ください。
※「クーポンを受け取る」にチェックを入れていただいた場合でも、一部のキャリアメールではメールが受信できない場合がございます。

1. ログイン後のマイページで、「会員情報変更」をクリック。
   
2. 会員情報変更ページの下方、「確認画面へ」ボタンの少し上にある、「メールマガジンでおトクなクーポンを受け取る」部分で「クーポンを受け取る」をチェックし、「確認画面へ」ボタンをクリック。
   
3. 確認画面で、「クーポンを受け取る」になっているか確認し、「登録する」ボタンをクリック。
   

過去12か月のご購入金額に応じて毎月5日に会員ランクが更新されます。これにより、継続してお買い求めいただきますと会員様のランクに応じた割引率が適用され、対象期間中の商品価格がお求めやすくなります。
※会員ランクは、毎月末に過去12か月以内のご購入金額(税込)を集計され判定、更新されます。ランクダウンをする場合もございますので、ご注意ください。

詳しくはこちら

商品詳細ページに「▼ まとめ買いがお得です」と表記されている商品は、指定表記個数以上まとめてご購入で通常価格よりお得にご購入いただけます。
※まとめ買い対象個数より在庫数が少ない場合がございます。予めご了承ください。

シモジマオンラインショップのみご利用いただけるお得なクーポンを不定期に発行しています。ご利用いただけるクーポンは、ログイン後のマイページで確認することができます。

• クーポン割引の対象は、商品代金のみとなります。
• クーポン割引金額が商品代金を上回る場合は、商品代金を上限として適用されます。(例)商品代金100円でクーポン割引300円を利用して購入する場合、商品代金100円が割引となります。

詳しくはこちら

トップページ或いは各ページにございます「会員登録」ボタンから会員登録画面にお進みください。必要事項等をご入力、ご利用規約にご同意の上、会員登録を完了し、ログインして当サイトをご利用ください。なお、当サイトのIDはメールアドレスとなっており、ひとつのメールアドレスで複数でのご登録はできませんので、予めご了承ください。

1. 上部にある会員登録メニュー内の「新規会員登録」をクリック。
   
2. 必要事項等をご入力、ご利用規約にご同意のチェックまで入れたのち「同意して確認画面へ」ボタンをクリック。
   
3. 確認画面で、入力内容に間違いがないか確認し、「登録する」ボタンをクリック。
   
4. こちらの画面が出ましたら会員登録が完了です。
   

会員情報の変更

会員様の連絡先等を変更される場合は、一度ログインしマイページの「会員情報変更」を選択してください。会員情報変更ページに移動したら画面の指示に従い変更の手続きを行ってください。

パスワードの変更

ログイン後、マイページから「パスワードの変更」を選択し、手続きを行ってください。

退会方法

ログイン後、マイページから「退会」を選択し手続きを行ってください。

ログインパスワードが分からなくなってしまった場合は、こちらより再設定を行ってください

1. ログイン画面内にある「＞パスワードをお忘れの方はこちらをクリック」のリンクをクリック。
   
2. パスワード再設定画面に移動後、登録しているメールアドレスとお電話番号を入力し、「送信する」ボタンをクリック。
   
3. ご入力いただいたメールアドレスにパスワード再設定ページのURLが送信されました。
   ※なお、ご登録のメールアドレスでない場合はメールが届かない可能性がございます。
   
4. パスワード再設定用のURLをクリック。
   ※メール受信ボックスにメールが届いているかご確認ください。
   
5. パスワード再設定画面が表示されますので、登録しているメールアドレスと新たなパスワードを入力。入力に間違いがないか確認したら「変更する」ボタンをクリック。
   
6. こちらの画面が出ましたらパスワード再設定完了です。
   

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1.問い合わせしたい商品の商品詳細の「お問い合わせ」をクリック

2.お問い合わせフォームに遷移後、必要項目とお問い合わせ内容を入力し、お問い合わせを完了させてください

問い合わせをしたい商品が決まっている場合は、以下の方法にてお問い合わせください。

【問い合わせフォームよりお問い合わせ】

1.問い合わせしたい商品の商品詳細の「お問い合わせ」をクリック

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【電話でのお問い合わせ】

シモジマカスタマーセンター: 0120-997-157
月曜～金曜 (祝日を除く) 9:00～17:00